Her siparişte kargo ücretsiz. Aşağıda, siparişi verdiğiniz andan paketin kapınıza ulaştığı ana kadar ne olduğunu adım adım bulacaksınız.
1. Satıcı
FORI d.o.o., Prešernova cesta 1A, 3320 Velenje, Savinjska, Slovenya · VAT no. SI57248729 · info@ortevayastik.com
2. Kargo ücreti
Kargo her siparişte ücretsizdir; alt sepet tutarı sınırı yoktur. Ürün sayfasında gördüğünüz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır.
3. Hazırlama ve kargoya verme
Siparişler 1–3 iş günü içinde kontrol edilip paketlenir ve kargoya teslim edilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
4. Teslimat bölgesi ve süresi
Siparişler Türkiye içinden gönderilir ve Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılır. Kargoya verildikten sonra teslimat büyük şehirlerde genellikle 1–3 iş günü, diğer ilçelerde 2–5 iş günü sürer. Hava koşulları, resmî tatiller ve kargo yoğunluğu bu süreleri uzatabilir. Sizin için herhangi bir gümrük veya ithalat masrafı doğmaz.
5. Kargonuzu takip etme
Sitemizde ayrı bir kargo takip ekranı yok. Siparişiniz kargoya verilir verilmez Shopify size takip numarasını içeren bir e-posta ve SMS gönderir; mesajdaki bağlantı sizi kargo firmasının kendi takip sayfasına götürür. Mesaj size ulaşmadıysa sipariş numaranızla info@ortevayastik.com adresine yazın, takip numarasını biz iletelim.
6. Kapıda ödeme
Paket geldiğinde nakit veya kartla ödeyebilirsiniz. Tutarı kurye kapıda tahsil eder; ek hizmet bedeli alınmaz.
7. Paketi teslim alırken
- İmzalamadan önce paketi kontrol edin.
- Ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslim almayın.
- Gözünüzle gördüğünüz hasarlı bir paketi tutanaksız teslim alırsanız iade süreci uzayabilir.
8. Adreste kimse yoksa
Kargo firması genellikle iki kez teslimat dener, sonra paketi kısa bir süre şubede bekletir. Süresinde alınmazsa paket bize geri döner; tercihinize göre ücret iadesi yapar veya yeniden göndeririz.
9. Hatalı veya eksik adres
Lütfen ödeme adımında adres ve telefon bilgilerinizi kontrol edin. Yanlış adres yüzünden geciken veya dönen gönderiler, doğru bilgi tarafımıza ulaştığında yeniden gönderilir.
10. Kaybolan gönderiler
Paket yolda kaybolursa kargo firması nezdinde kayıp kaydı açarız; bu sürecin sonucunu beklemeden size yeni ürün gönderir ya da bedelin tamamını iade ederiz.
Son güncelleme: 14 Eylül 2026.
